為保障我校計算機教學與實訓工作的順利進行，確保2024級新生入學后能擁有穩(wěn)定、高效、安全的數(shù)字化學習環(huán)境，我校特制定本年度計算機房維護服務細則。該服務是學校招生后配套教學保障體系的重要組成部分，旨在為所有計算機相關專業(yè)及其他需要使用機房進行教學活動的師生提供強有力的技術支持。

一、 服務目標與原則

本維護服務的核心目標是實現(xiàn)計算機房設備與網絡系統(tǒng)的“零故障教學保障”。我們遵循 “預防為主，快速響應” 的原則，通過規(guī)范化、周期性的維護與及時的故障處理，最大化機房設備的使用壽命與穩(wěn)定性，確保每一堂課的教學質量不受硬件因素影響。

二、 服務內容詳述

1. 硬件維護與保養(yǎng)

• 定期巡檢： 每周對機房所有計算機、服務器、交換機、投影儀等設備進行狀態(tài)檢查，記錄運行參數(shù)。

• 深度清潔： 每月進行一次設備內部除塵、散熱系統(tǒng)清理，每學期進行一次全面深度清潔保養(yǎng)，防止因灰塵堆積導致的過熱或接觸不良。

• 配件更換與維修： 對損壞的鍵盤、鼠標、電源、內存、硬盤等部件進行及時更換或維修。建立備用配件庫，確保常規(guī)故障能在2小時內解決。

1. 軟件與系統(tǒng)維護

• 系統(tǒng)鏡像與還原： 所有學生機安裝穩(wěn)定的操作系統(tǒng)與教學必備軟件，并配置網絡同傳與增量還原功能，確保在每次上課前系統(tǒng)均處于最佳純凈狀態(tài)。

• 軟件更新與安裝： 根據(jù)2024年各專業(yè)教學大綱要求，提前部署和測試專業(yè)軟件（如編程IDE、圖形設計、辦公自動化、網絡模擬器等），并定期進行安全更新。

• 病毒與安全防護： 部署統(tǒng)一的網絡版殺毒軟件與防火墻，定期更新病毒庫，封閉不必要的端口，防范網絡攻擊與病毒傳播。

1. 網絡與環(huán)境保障

• 網絡監(jiān)控與優(yōu)化： 實時監(jiān)控機房局域網及互聯(lián)網接入帶寬狀態(tài)，優(yōu)化網絡策略，保障教學平臺訪問、資料下載的流暢性。

• 電力與環(huán)境監(jiān)測： 定期檢查UPS不間斷電源、空調及消防設施，確保機房溫度、濕度適宜，電力供應安全穩(wěn)定。

三、 服務響應機制

• 服務熱線與值班： 設立專用機房維護報修電話及在線報修平臺，工作日有專職技術人員值班。
• 響應時效：
• 緊急故障（如大面積斷網、服務器宕機）：15分鐘內響應，30分鐘內到場處理。

• 一般故障（如單機軟硬件問題）：2小時內響應并開始處理。

• 新增需求與咨詢（如安裝新軟件）：1個工作日內響應并制定方案。

四、 對2024級新生的意義與承諾

對于即將入學的2024級新生而言，完善的計算機房維護服務意味著：

• 穩(wěn)定的學習平臺： 從入學第一堂計算機基礎課開始，即可在性能良好的設備上實踐操作。
• 高效的教學體驗： 避免因設備故障而浪費寶貴的課堂時間，學習進程連貫無中斷。
• 安全的網絡空間： 在受保護的網絡環(huán)境中探索數(shù)字世界，安心學習。
• 持續(xù)的技能支撐： 無論是基礎課程還是高級專業(yè)實訓，都能獲得與之匹配的、可靠的硬件與軟件環(huán)境支持。

我校承諾，將投入充足資源，嚴格執(zhí)行本維護服務細則，將計算機房建設成為助力學生成才的堅實技術堡壘。我們期待2024級新生在這里開啟精彩的數(shù)字化學習之旅，掌握未來所需的職業(yè)技能。

（注：本服務細則為學校內部運營保障文件的一部分，具體技術細節(jié)可能隨實際情況優(yōu)化調整，最終解釋權歸宜豐中等專業(yè)學校信息中心所有。）